бытомер

Принтеры и МФУ

Разбор кодов ошибок E1–E9 на HP Smart Tank 580: значения и действия

Что означают коды ошибок E1–E9 на принтере HP Smart Tank 580 и какие действия необходимо предпринять для каждого из них?

Короткий ответ

Коды ошибок E1–E9 на панели управления принтера HP Smart Tank 580 указывают на конкретные неисправности, от несоответствия размера бумаги до проблем с прошивкой. Для устранения каждой ошибки требуется выполнить строго определенную последовательность действий, описанную в руководстве поддержки.

Интерфейс индикации ошибок

На панели управления принтеров серии HP Smart Tank (включая модель 580) для отображения статуса устройства используется значок счетчика чисел. При возникновении проблемы на дисплее появляется буква «E» и одна цифра, формируя код ошибки (например, E1, E2). Данный справочник рассматривает только коды от E1 до E9; покрытие кода E0 в данном источнике не заявлено.

Ошибки, связанные с бумагой (E1, E2)

Коды E1 и E2 сигнализируют о проблеме с размером загруженной бумаги. Ошибка E1 означает несоответствие размера бумаги (Paper size mismatch), а E2 — несоответствие длины бумаги (Paper length mismatch). Принтер обнаруживает это во время печати, когда размер страницы в задании печати не совпадает с шириной или длиной бумаги, установленной в устройстве. Для устранения ситуации необходимо нажать кнопку «Отмена» (Cancel), чтобы остановить текущую печать. Затем следует загрузить бумагу соответствующего размера или изменить настройки размера страницы в приложении для печати, чтобы они совпадали с используемой бумагой. После корректировки попробуйте распечатать документ снова.

Зажим печатающей каретки (E3)

Ошибка E3 указывает на то, что печатающая каретка внутри принтера застряла или остановилась. Для решения проблемы откройте переднюю дверцу принтера. Убедитесь, что крышка печатающей головки закрыта правильно, а сама каретка ничем не заблокирована. Важно соблюдать осторожность: не открывайте крышку печатающей головки вручную. Если внутри находятся застрявшая бумага или другие предметы, блокирующие движение каретки, аккуратно удалите их. После очистки закройте переднюю дверцу. Нажмите кнопку «Продолжить» (Resume), чтобы возобновить печать, или нажмите «Отмена», если необходимо прервать процесс. Если проблема сохраняется после выполнения этих шагов, выключите и включите принтер снова; если ошибка не исчезнет, обратитесь в службу поддержки HP.

Зажим бумаги (E4)

Код E4 означает наличие замятия бумаги. Необходимо найти листы бумаги, которые застряли внутри принтера, и осторожно удалить их. После того как вся застрявшая бумага будет извлечена, перезапустите принтер.

Неисправность сканера (E5)

Ошибка E5 сообщает о том, что сканер не работает. Сначала нажмите кнопку «Отмена», а затем попробуйте выполнить сканирование повторно. Если сканирование по-прежнему не удается, выключите принтер, а затем включите его. Примечание: даже при неработающем сканере функция печати остается доступной.

Общее состояние ошибки (E6)

Код E6 указывает на то, что принтер находится в состоянии ошибки. Для сброса состояния выполните следующие шаги: выключите принтер, отсоедините шнур питания, подождите одну минуту и подключите шнур обратно. Включите принтер. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку HP.

Завершение картриджа чернил (E7)

Ошибка E7 означает, что один или несколько баков с чернилами опустошились. Откройте переднюю дверцу и крышку бака с чернилами. Откройте колпачок бутылки с чернилами, переверните её вверх дном над баком и защелкните её на месте. Дождитесь наполнения бака чернилами. Закройте крышку бутылки, крышку бака и переднюю дверцу.

Смертельная ошибка (E8)

Код E8 сигнализирует о наступлении фатальной ошибки. Попробуйте выключить принтер и включить его снова. Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки HP.

Ошибка обновления прошивки (E9)

Ошибка E9 указывает на проблему с обновлением прошивки или самого принтера. Сначала выключите и включите принтер. Если это не решает проблему, скачайте последнюю версию прошивки принтера с веб-сайта поддержки HP. Возможно, потребуется временно подключить принтер к компьютеру с помощью кабеля USB для завершения процесса.

Источники