Устранение сообщений об ошибках и статусах на Brother DCP-L2540DNR

Первичные проверки и диагностика

Перед устранением конкретной ошибки выполните следующие общие проверки: убедитесь, что шнур питания подсоединен правильно и устройство включено; удалите все оранжевые защитные элементы; проверьте правильность вставки бумаги в лоток; удостоверьтесь, что интерфейсные кабели надежно подключены к устройству и компьютеру. Для диагностики состояния используйте ЖК-дисплей устройства или утилиту Status Monitor на компьютере.

При использовании утилиты Status Monitor дважды щелкните ее значок на панели задач. Цвет значка указывает на состояние: зеленый означает обычный режим ожидания, желтый — предупреждение, красный — наличие ошибки, серый — автономный режим. Для перехода к инструкции по устранению неисправностей нажмите кнопку «Устранение неполадок» на веб-сайте Brother.

Сообщения, связанные с тонером и картриджем

Если на дисплее отображается сообщение «Мало тонера», следуйте инструкциям, появившимся на экране, либо обратитесь к интерактивному руководству пользователя и разделу часто задаваемых вопросов на сайте Brother Solutions Center.

При сообщении «Ошибка картриджа» или «Тонер-картридж установлен неправильно» извлеките блок фотобарабана с тонер-картриджем. Извлеките сам тонер-картридж, установите его обратно в блок фотобарабана и затем вставьте весь блок обратно в устройство.

Если появляется сообщение «Нет тонера», это означает, что картридж не установлен или установлен неверно. Выполните те же действия: извлеките блок, правильно установите картридж в блок фотобарабана и верните блок в устройство. Если проблема сохраняется, замените тонер-картридж.

Сообщение «Замените тонер» означает, что ресурс картриджа исчерпан и устройство остановит печать. Установите новый тонер-картридж.

При сообщении «Ручная подача» (когда в драйвере выбран ручной ввод, но бумаги нет), поместите бумагу в слот ручной подачи.

Сообщения, связанные с фотобарабаном

Если отображается «Закан.рес.фотоб.» (ресурс фотобарабана скоро будет исчерпан), купите новый блок фотобарабана заранее, чтобы избежать появления критического сообщения.

При сообщении «Фотобарабан !» необходима очистка коронирующего провода блока фотобарабана. Проведите процедуру очистки согласно инструкции.

Если вышло сообщение «Замените фотоб.», блок фотобарабана необходимо заменить. При установке нового блока обязательно сбросьте счетчик ресурса, следуя инструкциям, входящим в комплект поставки нового блока.

В случае ошибки «Блок фотобарабана или блок фотобарабана с тонер-картриджем установлены неверно» вставьте тонер-картридж в блок фотобарабана и снова установите блок в устройство.

Сообщения о замятии бумаги

При ошибке «Документ застрял» (если документ был слишком длинным или подан неправильно) извлеките зажатый документ из блока АПД.

При сообщении «Замятие (2стор.)» оставьте устройство включённым на 10 минут для охлаждения. Полностью выдвиньте основной лоток и лоток для двусторонней печати сзади, извлеките замятую бумагу и проверьте, не остались ли обрывки. Если бумага не найдена в лотке для двусторонней печати, после охлаждения откройте заднюю крышку и аккуратно удалите бумагу из задней части. Закройте крышку и задвиньте оба лотка до упора.

При ошибке «Замятие внутри»: откройте переднюю крышку, извлеките блок фотобарабана с тонер-картриджем, удалите замятую бумагу, закройте переднюю крышку. Если ошибка не исчезает, нажмите кнопку Старт.

Для сообщения «Замятие сзади» (в задней части устройства): откройте крышку узла термозакрепления тонера, извлеките бумагу и закройте крышку. Если ошибка сохраняется, нажмите Старт.

При ошибке «Замятие в лотке»: полностью выдвиньте лоток для бумаги, извлеките зажатую бумагу и задвиньте лоток до упора.

Сообщения о подаче бумаги и механические ошибки

Если отображается «Нет бумаги», бумага может отсутствовать или быть загружена неправильно. Загрузите бумагу в лоток, убедившись, что направляющие установлены по размеру листа. Можно также вынуть бумагу и загрузить её заново с правильной настройкой направляющих. Проверьте, чтобы лоток не был переполнен.

При сообщении «Скан. Невозможно» (слишком длинный документ для двустороннего сканирования) нажмите Стоп/Выход и используйте бумагу соответствующего размера.

Если на дисплее появляется «Печать невозм XX» или «Скан. Невозможно XX» (механическая неполадка), нажмите и удерживайте кнопку включения, чтобы выключить устройство. Подождите несколько минут, затем включите его снова. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки клиентов Brother.